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Política de envíos

• Plazos de envío: El envío estándar tarda entre 5 y 7 días laborables. Las opciones de envío exprés están disponibles durante el proceso de compra. Podemos emitir una factura para empresas.
• Áreas de envío: Envíos únicamente a la Unión Europea continental. No realizamos envíos al Reino Unido, Irlanda, Islandia ni a ninguna otra isla fuera o dentro de la UE.
• Seguimiento: Una vez enviado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente.
• Condiciones de entrega: Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección en la que pueda recibirse el pedido. Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia repetida, etc.), los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Política de devoluciones

• Derecho de desistimiento: Según la normativa de consumo, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que las botellas se encuentren en su embalaje original y sin abrir. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo por escrito a través del formulario de contacto, indicando el número de pedido y los productos a devolver. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
• Excepciones al desistimiento: No se aceptarán devoluciones de botellas abiertas o manipuladas, ni de productos personalizados.
• Productos dañados o erróneos: En caso de recibir un producto dañado o diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando fotografías del embalaje y del producto afectado. Vin Finesse se hará cargo de la reposición o reembolso del importe, incluyendo los gastos de envío asociados.

Si tiene preguntas o inquietudes, comuníquese con el servicio de atención al cliente en contáctenos.